Foire aux questions (FAQ)

Il vous faut peut-être remplacer la pile. Téléchargez le manuel d'utilisation de votre lecteur pour savoir comment changer la pile. Si cela ne règle pas le problème, veuillez contacter notre service client.

Si une pièce de votre dispositif de prélèvement sanguin ou de votre lecteur de glycémie ne semble pas fonctionner correctement, veuillez contacter notre service client.

Si vous avez perdu votre lecteur de glycémie, veuillez contacter notre service client. Un représentant vous aidera à trouver une solution de remplacement.

Si vous êtes membre de CONTOUR^®Care, vous pouvez commander un étui pour votre lecteur de glycémie.
Si vous n’êtes pas membre de CONTOUR^®Care, inscrivez-vous dès aujourd’hui. L’inscription est gratuite et vous donne droit à des offres exclusives, notamment des accessoires gratuits pour votre lecteur de glycémie.

CONTOUR^® Diabetes Solutions propose un certain nombre de lecteurs de glycémies conçus pour convenir aux préférences et aux besoins précis des utilisateurs. Pour découvrir quel lecteur de glycémie vous convient le mieux, cliquez ici.

Si vous êtes membre de CONTOUR^®Care, vous pouvez obtenir gratuitement une pile de rechange pour votre lecteur de glycémie CONTOUR^®.

Si vous n’êtes pas membre de CONTOUR^®Care, inscrivez-vous dès aujourd’hui. L’inscription est gratuite et vous donne droit à des offres exclusives, notamment des accessoires gratuits pour votre lecteur de glycémie.

Veuillez contacter notre service client, l’un de nos représentants vous aidera.

Si l’icône de la pile clignote, il vous faudra probablement remplacer la pile. Vous pouvez commander une pile de rechange directement depuis l'espace membre CONTOUR^®Care.

Vous n’êtes pas membre de CONTOUR^®Care? Inscrivez-vous aujourd’hui. Les membres ont également un accès exclusif à des bons, à des offres, à des outils et à des services offerts nulle part ailleurs.

Consultez le manuel de l’utilisateur de votre lecteur de glycémie pour savoir comment changer la pile.

Si le problème persiste après avoir changé la pile, veuillez contacter notre service client.

Votre lecteur de glycémie devrait durer plusieurs années s’il est bien entretenu. Consultez la section « Entretien du lecteur de glycémie » dans le manuel de l’utilisateur pour savoir précisément comment bien entretenir votre lecteur de glycémie. Si vous envisagez de passer à un lecteur de glycémie plus récent, veuillez contacter notre service client.

Consultez le manuel d’utilisation de votre produit pour connaître les codes d’erreur courants et leur signification. Si les erreurs persistent, veuillez contacter notre service client.